Nos services de livraison

L'Arbre aux Souhaits livre partout en France métropolitaine et en Europe (Suisse comprise). Pour les Dom Tom, merci de nous contacter.

Les frais de ports sont offerts dès 80 euros d'achat TTC. 

Les commandes effectuées sur le site sont traitées du Lundi au vendredi hors jours fériés et expédiées du lundi au vendredi.

Les colis sont livrés chez vous en général en 3 à 5 jours (max) après commande (Prévoir 24h à 48h en période de Noël et/ou intempéries)
entre le moment où la commande est validée sur notre site et le moment où vous la recevrez chez vous.
Ce délai comporte un temps de préparation de 24h + colissimo de 24 à 48h.

Si vous avez une demande particulière : urgence dans la livraison, besoin de papier cadeaux, ajout d'une petite note affectueuse...n'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone, c'est toujours plus "convivial" d'avoir un vrai contact :

Tel : 02 98 44 45 58 - contact@arbreauxsouhaits.com

Chaque expédition de colis fait l'objet de l'envoi de notifications de livraison (à l'expédition par L'Arbre aux Souhaits puis par Colissimo via Sms ou mail). Il vous appartient donc de surveiller le bon déroulement de son acheminement à destination.

Dans le cas de dépôt en poste ou point, vous avez généralement 10 jours pour récupérer votre colis. Passé ce délai le colis nous sera retourné et votre commande sera alors annulée et remboursée (hors frais de port). Si vous souhaitez maintenir la commande et organiser sa ré-expédition, des frais ré-expédition vous seront alors demandés.

Dans le cas d'un retour de colis pour pour raison d'erreur dans l'adresse de livraison que vous nous avez communiquée lors de la commande, le colis nous sera retourné et votre commande sera alors annulée et remboursée (hors frais de port). Si vous souhaitez maintenir la commande et organiser sa ré-expédition, des frais ré-expédition vous seront alors demandés.

Pour tous les autres cas, perte de colis, erreur de notre part, une ré-expédtion sera alors organisée dans les meilleurs délais sans suppléments de frais de port.

1- So Colissimo

Les frais de port sont calculés en fonction du poids global de la commande et de son volume.

> Vous aurez le choix entre plusieurs types de livraison :

	Livraison à domicile : Votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous restez informé des différentes étapes d'acheminement de votre colis par courriel: - 24 h avant l'arrivée de votre colis. - Si vous n'êtes pas venu retirer votre colis dans les 6 jours en bureau de poste.
	En point relais : Avec So Colissimo, vous pouvez choisir parmi l'un des nombreux commerçants, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer.
	Mon bureau de poste : Désormais avec So Colissimo, vous pouvez choisir le bureau de poste dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facteur à domicile). Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et par courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer en bureau dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l'expéditeur.
	Livraison dans l'une des 35 consignes Colissimo 7j/7 et 24h/24.

> Suivi de votre colis :

Avec So Colissimo, vous restez informé des différentes étapes d'acheminement de votre colis par courriel ou sms:

- 24 h avant l'arrivée de votre colis.
- Si vous n'êtes pas venu retirer votre colis dans les 10 jours en bureau de poste.

De plus, à tout moment vous pouvez suivre votre colis ici en saisissant son numéro.

Déroulé des "Statuts de livraison" sur Colissimo.fr:
Statut 1- Votre colis n'a pas encore été remis à La Poste par l'expéditeur. (le bordereau d'expédition est généré mais le colis n'est pas encore pris en charge informatiquement par la poste).
Statut 2- Votre colis à été déposé au bureau de poste (le colis a bien été réceptionné par la poste et s'apprête à quitter notre belle ville de Brest).
Statut 3- Votre colis est pris en charge par La Poste. Il est en cours d'acheminement et/ou Colis pris en charge dans notre réseau (le voyage de votre colis se poursuit correctement).
Statut 4- Votre colis est arrivé sur son site de distribution (le colis est arrivé dans votre bureau de poste et sera livré le lendemain).
Statut 5- Votre colis est prêt à être livré (préparez-vous à être livré(e) dans la matinée).

EN CAS DE PROBLÈME LORS DE CETTE LIVRAISON :

Une question ou un problème de Livraison/Commande : 
N'hésitez pas à nous contacter ou à contactez le Service Clients ColiPoste au 09 72 72 12 13 et sur https://www.colissimo.fr/particuliers/Aide/Questions_Reponses/Suivre_un_colis/suivre.jsp

Aussi, nous insistons bien sur la nécessité de nous communiquer un numéro de téléphone mobile afin d'être averti(e) en temps réel de l'acheminement de votre colis. Nous précisons que les numéros de téléphones communiqués ne sont pas utilisés à des fins commerciales par l'arbre aux souhaits.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Les colis sont surdimensionnés et protégés.

N'hésitez pas à nous contacter !

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Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Les colis sont surdimensionnés et protégés.

2- La poste : Tarif Lettre

Prix fixe de 4,2 euros TTC (envoi en lettre à bulles ou cartonnée). Réservé aux produits peu épais (moins de 3 cm), non fragiles et légers de 0 à 1KG . L'envoi se fait sans suivi et remis en boîte aux lettres sans signature.